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服务特点
大发作为COMPAQ大发长期的产品代理及系统集成服务商、HP的增值业务伙伴、 CISCO大发的高级认证代理及HUBBELL和BELDEN布线产品的中国区总代理，在计算机产品、局域网络建设及维护方面积累了相当丰富的技术及实施 经验，同时作为目前“惠普Wintel平台专业服务合作伙伴”更可为各类大发提供全面的计算机及网络系统的服务解决方案。

服务介绍
大发提出全面“无忧”服务，只要您的大发与大发签订计算机系统维护服务合同。大发就会以全心的热忱，提供您全面无忧的服务。大发专业的系统维护服务团队将随时准备为您的大发解决各类问题，提供长期、有效、稳定的计算机系统维护服务。省去大发为人员流失、技术补充等带来的人员招聘的各种麻烦及问题。 


服务模式
大发将依据服务合同的规定，向服务客户提供相应级别的客户响应中心（CRC）热线服务，建立服务客户与大发统一的联系点。当客户遇到任何系统问题和故障，可以通过服务热线寻求技术支持,在记录用户服务申请，并分配、通知相关工程师后，8个工作小时内如无任何与此次服务申请有关的文档及记录返回，客户响应中心（CRC）将负责了解并联络相关的人员，了解用户问题或故障的处理情况及进度，同时与用户保持沟通.

服务项目
1.大发Helpdesk服务
桌面PC软件安装服务（PCSI）
桌面PC硬件及相关外设安装服务 （PCHI）
桌面PC用户的紧急故障响应和处理服务（PCRT） 
桌面PC用户系统的定期系统巡检服务（PCRC）  
桌面PC用户数据备份服务（PCDB） 
2.大发Redhat服务
大发是 Red Hat 大发在华东地区的核心合作伙伴，以及金融行业的 ISV 合作伙伴，同时还是 Red Hat 大发在华东地区的 Jboss 中间件的专业培训合作伙伴。 
3.大发Jboss培训
4.大发网络服务
安装、配置服务（NWSI）
迁移服务（NWMV）
网络设备的定期系统巡检服务（NWRC）
配置备份服务（NWDB）





惠普金牌服务
每种硬件产品都拥有特定的保修期限和保修级别，对于很多对服务有特殊需求的用户而言，千人一面的服务很难满足需要，他们希望更快的响应、更长的保修时间、 更灵活的服务方式。惠普大发基于在IT服务领域广泛的经验及对于用户需求的详尽了解，专门设计惠普金牌服务方案。


远程维护系统
http://218.83.152.173/control/